| 커리어우먼 능력개발 |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1월 | 2월 | 3월 | 4월 | 5월 | 6월 | 7월 | 8월 | 9월 | 10월 | 11월 | 12월 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| - | - | 02 - 02 | - | - | 21 - 21 | - | - | - | 24 - 24 | - | - |
여성특유의 감성리더십과 업무능력배양
기업 내에서 여사원의 역할과 기능을 재정립시키고, 21세기 새로운 환경 변화에 적응할 수 있도록 여성특유의
감성리더십과 업무능력을 배양하고, 고객중심으로 일하는 CS마인드, 그리고 체계적인 일 처리 방법을 습득하여
새로운 패러다임에 적응할 수 있는 여사원의 전력화를 이룬다.
- 다음과 같은 기대효과를 거둘 수 있습니다.
- 변화하는 환경과 조직내 여사원으로서의 역할을 이해할 수 있습니다.
- 조직 내에서의 여성의 올바른 역할을 찾고 그에 업무능력을 향상시킬 수 있습니다.
- 조직 내에서 소통할 수 있는 채널역할과 고객중심의 마인드를 함양할 수 있습니다.21C 여성의 역할 속에 자신을 분석하여 삶의 발전요소를 찾고 목표를 수립할 수 있습니다.
◆전 부문의 여사원
| Module | 교육내용 | 세부내용 | 교수방법 |
|---|---|---|---|
| 조직문화 활성화 방안 실행하기 | ▶조직문화 활성화 방안 실행하기 |
▶핵심가치 전파 활동 ▶업무혁신 활동 ▶커뮤니케이션 활성화 활동 ▶중장기 비전 달성의 기여도 분석 |
혼합형(강의법+토의법+발표법) |
| 커리어우먼 능력개발 | ▶21C 프로여사원의 모습 ▶직장인의 예절 ▶똑소리 나게 전화응대하기 ▶당당하고 말하고 확실하게 보고하기 ▶프로여사원 되기 |
▶ 21C 프로여사원의 모습 1) 21C 여사원의 모습과 위치 2) N.Q (Network Quotient, 공존지수) 높이기 3) 직장인, 전문가로의 변화인식 4) 고객만족경영과 내/외부 고객의 중요성인식 ▶ 직장인의 예절 1) 비즈니스매너와 에티켓 2) API진단을 통한 이미지메이킹 3) 용모복장전략과 직장인의 태도관리 (인사법, 회의예절 등) ▶ 똑소리 나게 전화응대하기 1) 전화는 보이지 않는 고객이며 중소기업의 경쟁력! 2) 유선응대에 중요한 음성훈련 3) 전화응대(3단계)시 꼭 지켜야 할 사항 4) 전화응대를 통한 나의 경쟁력 높이기 ▶ 당당하고 말하고 확실하게 보고하기 1) 상사매니지먼트 (그 사람이 아닌 그 직책을 모신다는 발상) 2) 성과중심으로 일하기 (할 수 있다는 것과 성과를 낸다는 것) 3) 올바른 수명 보고법 4) 업무수행의 커뮤니케이션(Fact-based화법) ▶ 프로여사원 되기 1) Assertive한 사고방식으로 조화로운 여사원 되기 2) 나의 목표설정하기 3) Action-plan 작성 하기 |
| 주소 |
교육장 : 경기도 성남시 분당구 황새울로 359번길 7, 2층 (서현동) 한국HRD교육센터 |
|---|---|
| 전화번호 |
031-705-0911 |
| 자가차량 |
교육장 내 주차불가
주차는 서현 풍림아이원플러스 주차장(경기도 성남시 분당구 서현로 170)을 이용하시면 1일 10시간까지 주차비용을 지원해 드립니다. |
| 대중교통 |
버스
정류장명 : 이매촌한신.서현역.AK프라자 |
