| 커뮤니케이션 능력향상 |
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| 1월 | 2월 | 3월 | 4월 | 5월 | 6월 | 7월 | 8월 | 9월 | 10월 | 11월 | 12월 |
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| - | - | - | 03 - 03 | - | - | 18 - 18 | - | - | - | 14 - 14 | - |
개인과 조직의 필수역량, 커뮤니케이션 능력! 커뮤니케이션 스킬업을 통한 조직성과 극대화 프로그램!
직장에서 회사라는 공동체로 모였기에 소통이 필요하다. 소통이 이루어지지 않으면 회사의 비전을 공유할 수 없으며 일의 효과도 극대화할 수 없습니다. 그만큼 직장에서의 소통은 매우 중요합니다.
본 교육과정은 어떻게 하면 대화를 효과적을 할 수 있는지? 그리고 상대방 대화의 유형에 따라 어떻게 경청해야 하고 표현해야 하는지? 소통 커뮤니케이션을 통해 성공적인 직장생활을 하도록 도와 드릴 것입니다.
- 다음과 같은 기대효과를 거둘 수 있습니다.
- 조직에서의 커뮤니케이션을 이해하고 커뮤니케이션 스킬을 통해 역량과 업적의 탁월성을 추구할 수 있습니다.
◆소통 리더십으로 조직 생활에서 원만한 의사소통을 하고 싶은 임직원 모두
| Module | 교육내용 | 세부내용 | 교수방법 |
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| 조직문화 활성화 방안 실행하기 | ▶핵심가치 전파 활동 ▶업무혁신 활동 ▶커뮤니케이션 활성화 활동 ▶중장기 비전 달성의 기여도 분석 |
▶핵심가치 전파 활동 ▶업무혁신 활동 ▶커뮤니케이션 활성화 활동 ▶중장기 비전 달성의 기여도 분석 |
혼합형(강의법+토의법+발표법) |
| 커뮤니케이션 능력향상 | ▶대화가 필요해 ▶나의 커뮤니케이션 진단과 분석 ▶성공으로 가기 위한 커뮤니케이션 ▶경청법 : 경청의 중요성 ▶커뮤니케이션 표현이 중요하다 |
▶대화가 필요해 1.좋은 관계와 대화의 요청 2.좋은 대화로 사람을 얻는 기술은 커뮤니케이션 문제능력이다 3.대화란 다른 사람과 정보를 교환하는 하나의 과정이다. 4.직장인의 대화 관계(상사 부하 동료 이성 고객) 5.대화는 성공의 기본 조건 6.대화의 중요성과 성패가 자신의 직장생활 결정 7.사람의 품격은 입에서 나온다 ▶나의 커뮤니케이션 진단과 분석 1.의사교류분석의 의미: 나의 대화구조 분석 2.나의 대화의 방법 분석과 나의 고쳐야 할 점 3.상대방과 편하게 대화할 수 있는 것 4.세 가지 자아상태 이해 5.자아상태진단: 실습해 봅시다 ▶성공으로 가기 위한 커뮤니케이션 1.최초의 대인관계를 갖기 위한 4가지 비결 - 밝은 미소로 맞이하라(인상관리) - 항상 정중하게 인사를 하라.(예절관리) 2.인사의 의미가 뭡니까? - 밝은 인사가 상대를 감동시킵니다. - 상대의 이름을 불러주라.(명함관리) 3.고객과의 대화 시 주의사항 - 상대의 단점을 이야기 하지 말라(상대의 콤플렉스) - 장점을 먼저 이야기하고 단점을 말하라. - 상대방에게 존중하며 존댓말을 써라. ▶경청법 : 경청의 중요성 1.대화 시 중요한 것은 상대방의 말을 주의 깊게 들어주는 마음가짐이다. 2.미국의 경제전문지 포춘지가 대화의 321법칙이다. 3.남녀 대화의 차이 4.경청의 다섯 가지 원리 5.경청자의 자세 6.맥락적 경청실습 7.감정을 받아주는 대화 ▶커뮤니케이션 표현이 중요하다 1.좋은 표현이 중요하다 2.오는 말이 고와야 가는 말이 곱다 3.좋은 대화의 흐름: 상황 - 생각 - 감정 - 고객이 옷을 멋있게 입었을 때 - 고객이 나를 칭찬할 때 - 상사가 생일 선물을 챙겨주었다 4.전화를 크고 거칠게 받는 부하 직원에게(전화 받은 태도가 그게 뭔가?) 5.주의 해야 할 표현법 6.실습: 상사와 부하와 동료와 실습하기 7.가장 좋은 표현 - 긍정적인 말, 사람을 살리는 말 |
| 주소 |
교육장 : 경기도 성남시 분당구 황새울로 359번길 7, 2층 (서현동) 한국HRD교육센터 |
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| 전화번호 |
031-705-0911 |
| 자가차량 |
교육장 내 주차불가
주차는 서현 풍림아이원플러스 주차장(경기도 성남시 분당구 서현로 170)을 이용하시면 1일 10시간까지 주차비용을 지원해 드립니다. |
| 대중교통 |
버스
정류장명 : 이매촌한신.서현역.AK프라자 |
