공개교육

월별교육일정

커뮤니케이션 능력향상
교육일정 2018. 11. 14 신청기간 교육시작 7일전까지 신청
교육시간 09:00 ~ 18:00 / 1일간, 8시간 (비합숙) 정원 40명
장소

한국HRD교육센터(분당)

연락처 TEL. 031-705-0911 / FAX. 031-705-0916
교육비 250,000원
국민은행 279601-04-117266 (주)한국에이치알디교육센터 (교육종료일 계산서 전자발행)
통장사본/사업자등록증 다운로드
자비부담금/
정부지원금
자비부담금 정부지원금(환급액)
우선지원 50인 미만 기업 178,640원 71,360원
우선지원 50인 이상 기업 178,640원 71,360원
대규모 1000인 미만 기업 250,000원 0원
대규모 1000인 이상 기업 250,000원 0원

2017년도 환급절차 자세히보기 고용 상시 인원수 검색하기
신청방법

연간일정보기

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교육소개

개인과 조직의 필수역량, 커뮤니케이션 능력! 커뮤니케이션 스킬업을 통한 조직성과 극대화 프로그램!

직장에서 회사라는 공동체로 모였기에 소통이 필요하다. 소통이 이루어지지 않으면 회사의 비전을 공유할 수 없으며 일의 효과도 극대화할 수 없습니다. 그만큼 직장에서의 소통은 매우 중요합니다. 본 교육과정은 어떻게 하면 대화를 효과적을 할 수 있는지? 그리고 상대방 대화의 유형에 따라 어떻게 경청해야 하고 표현해야 하는지? 소통 커뮤니케이션을 통해 성공적인 직장생활을 하도록 도와 드릴 것입니다.

다음과 같은 기대효과를 거둘 수 있습니다.
 조직에서의 커뮤니케이션을 이해하고 커뮤니케이션 스킬을 통해 역량과 업적의 탁월성을 추구할 수 있습니다.

교육대상

◆소통 리더십으로 조직 생활에서 원만한 의사소통을 하고 싶은 임직원 모두

교육프로그램

Module 교육내용 세부내용 교수방법
조직문화 활성화 방안 실행하기 ▶핵심가치 전파 활동
▶업무혁신 활동
▶커뮤니케이션 활성화 활동
▶중장기 비전 달성의 기여도 분석
▶핵심가치 전파 활동

▶업무혁신 활동

▶커뮤니케이션 활성화 활동

▶중장기 비전 달성의 기여도 분석
혼합형(강의법+토의법+발표법)
커뮤니케이션 능력향상 ▶대화가 필요해
▶나의 커뮤니케이션 진단과 분석
▶성공으로 가기 위한 커뮤니케이션
▶경청법 : 경청의 중요성
▶커뮤니케이션 표현이 중요하다
▶대화가 필요해
1.좋은 관계와 대화의 요청
2.좋은 대화로 사람을 얻는 기술은 커뮤니케이션 문제능력이다
3.대화란 다른 사람과 정보를 교환하는 하나의 과정이다.
4.직장인의 대화 관계(상사 부하 동료 이성 고객)
5.대화는 성공의 기본 조건
6.대화의 중요성과 성패가 자신의 직장생활 결정
7.사람의 품격은 입에서 나온다

▶나의 커뮤니케이션 진단과 분석
1.의사교류분석의 의미: 나의 대화구조 분석
2.나의 대화의 방법 분석과 나의 고쳐야 할 점
3.상대방과 편하게 대화할 수 있는 것
4.세 가지 자아상태 이해
5.자아상태진단: 실습해 봅시다

▶성공으로 가기 위한 커뮤니케이션
1.최초의 대인관계를 갖기 위한 4가지 비결
- 밝은 미소로 맞이하라(인상관리)
- 항상 정중하게 인사를 하라.(예절관리)
2.인사의 의미가 뭡니까?
- 밝은 인사가 상대를 감동시킵니다.
- 상대의 이름을 불러주라.(명함관리)
3.고객과의 대화 시 주의사항
- 상대의 단점을 이야기 하지 말라(상대의 콤플렉스)
- 장점을 먼저 이야기하고 단점을 말하라.
- 상대방에게 존중하며 존댓말을 써라.

▶경청법 : 경청의 중요성
1.대화 시 중요한 것은 상대방의 말을 주의 깊게 들어주는 마음가짐이다.
2.미국의 경제전문지 포춘지가 대화의 321법칙이다.
3.남녀 대화의 차이
4.경청의 다섯 가지 원리
5.경청자의 자세
6.맥락적 경청실습
7.감정을 받아주는 대화

▶커뮤니케이션 표현이 중요하다
1.좋은 표현이 중요하다
2.오는 말이 고와야 가는 말이 곱다
3.좋은 대화의 흐름: 상황 - 생각 - 감정
- 고객이 옷을 멋있게 입었을 때
- 고객이 나를 칭찬할 때
- 상사가 생일 선물을 챙겨주었다
4.전화를 크고 거칠게 받는 부하 직원에게(전화 받은 태도가 그게 뭔가?)
5.주의 해야 할 표현법
6.실습: 상사와 부하와 동료와 실습하기
7.가장 좋은 표현
- 긍정적인 말, 사람을 살리는 말

교육현장

교육후기

오시는 길

주소

교육장 : 경기도 성남시 분당구 황새울로 359번길 7, 2층 (서현동) 한국HRD교육센터
주차장 : 경기 성남시 분당구 서현로 170 풍림아이원플러스

전화번호

031-705-0911

자가차량

교육장 내 주차불가 주차는 서현 풍림아이원플러스 주차장(경기도 성남시 분당구 서현로 170)을 이용하시면 1일 10시간까지 주차비용을 지원해 드립니다.
(입차 시 주차권 꼭 지참해주셔야 합니다. 분실 시 주차 지원 안됩니다.)

대중교통

버스 정류장명 : 이매촌한신.서현역.AK프라자
정류장 번호 : 07-168
버스노선보기

고속버스 성남고속버스터미널(야탑역)에서 지하철 분당선 보정역 방향으로 2정거장, 서현역에서 하차 지하철 서현역 AK플라자 5번GATE로 나와 200m 직진하여 로데오거리가 끝나는 지점(성지하이츠텔 앞)에서 죄회전 하여 250m 직진하면 현대오일뱅크(현대신도시 주유소) 뒤에 한국HRD교육센터가 있습니다 (도보 7분)

교육센터 소개 오시는길 안내 온라인고객센터 개인정보취급방침 이용약관

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