| 설득 커뮤니케이션 스킬 |
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| 1월 | 2월 | 3월 | 4월 | 5월 | 6월 | 7월 | 8월 | 9월 | 10월 | 11월 | 12월 |
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| - | - | - | 30 - 30 | - | - | - | 20 - 20 | - | - | - | 24 - 24 |
설득 커뮤니케이션 스킬
본 과정은 설득 상대방에 대한 커뮤니케이션을 전략적으로 전개해 나가기 위해 설득의 원리와 스킬을 습득하기 위한 기회를 제공하기 위해 설계하였습니다.
- 다음과 같은 기대효과를 거둘 수 있습니다.
- 설득이 적용되는 범위를 점검하고 자신의 설득관련 역량을 점검할 수 있습니다.
- 설득 상황분석을 위하여 목적과 목표의 설정, 설득상대의 파악을 할 수 있습니다.
- 설득 전략의 중요성과 설득심리를 이해하고, 설득원칙·채널의 선택 방법과 설득 주요 스킬을 습득 할 수
◆이해관계자의 설득이 필요한 모든 구성원
◆조직의 관리자, 리더
◆설득 커뮤니케이션의 전략적 스킬 향상을 희망하는 개인
| Module | 교육내용 | 세부내용 | 교수방법 |
|---|---|---|---|
| 고객상담 하기 | ▶고객의 요구사항 파악 - 고객의 의견을 경청 - 상담계획에 따라 상담 진행 ▶고객의 거절에 대해 설득안 제시 ▶합의된 상담결과의 공유 |
▶고객의 요구사항 파악 - 고객의 의견을 경청 - 상담계획에 따라 상담 진행 ▶고객의 거절에 대해 설득안 제시 ▶합의된 상담결과의 공유 |
혼합형(강의법+토의법+발표법) |
| 설득 커뮤니케이션 스킬 | ▶설득의 이해 ▶설득을 위한 준비 및 실전 |
▶ 설득의 이해 설득의 중요성 설득 요소 설득 목적과 목표 피설득자 파악 ▶ 설득을 위한 준비 및 실전 설득 전략 설득의 심리 원칙 설득 채널 설득 스킬(기술) 효과적 설득을 위하여 개인과제 종합실습 |
| 주소 |
교육장 : 경기도 성남시 분당구 황새울로 359번길 7, 2층 (서현동) 한국HRD교육센터 |
|---|---|
| 전화번호 |
031-705-0911 |
| 자가차량 |
교육장 내 주차불가
주차는 서현 풍림아이원플러스 주차장(경기도 성남시 분당구 서현로 170)을 이용하시면 1일 10시간까지 주차비용을 지원해 드립니다. |
| 대중교통 |
버스
정류장명 : 이매촌한신.서현역.AK프라자 |
