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커리어우먼 능력개발
시간 8~16시간 장소 협의
교육비 협의 환급비 2,854,560원

교육소개

내가 만드는 21C 여성, 감성과 열정을 겸비한 프로페셔널 커리어우먼으로 거듭나자!

기업 내에서 여사원의 역할과 기능을 재정립시키고, 21세기 새로운 환경 변화에 적응할 수 있도록 여성특유의 감성리더십과 업무능력을 배양하고, 고객중심으로 일하는 CS마인드, 그리고 체계적인 일 처리 방법을 습득하여 새로운 패러다임에 적응할 수 있는 여사원의 전력화를 이룬다.

다음과 같은 기대효과를 거둘 수 있습니다.
 ■ 변화하는 환경과 조직내 여사원으로서의 역할을 이해할 수 있습니다.
■ 조직 내에서의 여성의 올바른 역할을 찾고 그에 업무능력을 향상시킬 수 있습니다.
■ 조직 내에서 소통할 수 있는 채널역할과 고객중심의 마인드를 함양할 수 있습니다.

교육대상

전 부문의 여사원

교육프로그램

Module 교육내용 세부내용 교수방법
커리어우먼 능력개발 ▶ 21C 프로여사원의 모습
▶ 직장인의 예절
▶ 똑소리 나게 전화응대하기
▶ 당당하고 말하고 확실하게 보고하기
▶ 프로여사원 되기
▶ 21C 프로여사원의 모습
1) 21C 여사원의 모습과 위치
2) N.Q (Network Quotient, 공존지수) 높이기
3) 직장인, 전문가로의 변화인식
4) 고객만족경영과 내/외부 고객의 중요성인식


▶ 직장인의 예절
1) 비즈니스매너와 에티켓
2) API진단을 통한 이미지메이킹
3) 용모복장전략과 직장인의 태도관리
(인사법, 회의예절 등)

▶ 똑소리 나게 전화응대하기
1) 전화는 보이지 않는 고객이며 중소기업의 경쟁력!
2) 유선응대에 중요한 음성훈련
3) 전화응대(3단계)시 꼭 지켜야 할 사항
4) 전화응대를 통한 나의 경쟁력 높이기

▶ 당당하고 말하고 확실하게 보고하기
1) 상사매니지먼트
(그 사람이 아닌 그 직책을 모신다는 발상)
2) 성과중심으로 일하기
(할 수 있다는 것과 성과를 낸다는 것)
3) 올바른 수명 보고법
4) 업무수행의 커뮤니케이션(Fact-based화법)

▶ 프로여사원 되기
1) Assertive한 사고방식으로 조화로운 여사원 되기
2) 나의 목표설정하기
3) Action-plan 작성 하기
혼합형 (강의법+토의법+발표법)

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