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대인관계 능력향상
시간 8~16시간 장소 협의
교육비 협의 환급비 2,854,560원

교육소개

일 잘하는 사람도 소통 때문에 좌절한다. 대인관계 의사소통은 반드시 풀어야 할 과제! 일 지향성에서 벗어나 사람(관계) 지향적인 생활패턴으로 변신해보자. 모든게 통하리라.

인간관계는 인간이 사회생활을 하는데 있어서 가장 중요한 성공요인입니다.
그럼에도 인간관계를 간과하거나 피상적인 관계만을 고집하여 네트워크 확대나 성과로 연결하지
못하는 경우가 많습니다.
본 교육과정에서는 커뮤니케이션 / 대인관계에 있어서 필요한 역량 분석을 통하여 인간관계의 증진 및
갈등원인에 대한 분석을 통하여 원인과 해결책을 찾는 동시에 갈등 시 커뮤니케이션을 좀더 원활하게
할 수 있는 방법 및 해결책을 찾아 조직 내 성과 창출을 도와드릴 것입니다.

다음과 같은 기대효과를 거둘 수 있습니다.
 • 조직에서 혹은 개인 생활에서 원활한 의사소통을 통하여 대인 관계를 원만하게 한다.
• 갈등의 원인을 찾아 그 해결책을 모색하고 서로 함께 승승할 수 있다.
• 소통이 이루어져야 업무적 성과가 원활하고, 성과도 창출 될 수 있음을 이해한다.

교육대상

• 소통 리더십으로 조직 생활에서 원만한 의사소통을 하고 싶은 임직원 모두
• 영업, 고객관련 업무 담당자

교육프로그램

Module 교육내용 세부내용 교수방법
대인관계 능력향상 1.갈등도 소통이다.
2.경청의 기술
3.결정적 순간의 말의 기술
4.관계학 재정립 하기
1.갈등도 소통이다.
-조직 내의 원활한 의사 소통은 결국은 갈등이 해결 되어야 한다.
-갈등원인을 분석하고, 갈등해결점을 찾는다.
-다르다와 틀리다의 기본 개념 파악으로 다양성을 인정한다.
-조직의 성과 창출은 내부 CS에서 창출됨을 안다.
-자신의 말이 결국 자신의 인격임을 안다.

2.경청의 기술
-역할 바꾸기를 통해서 경청의 힘을 안다.
-상호존중하며 커뮤니케이션 할 수 있는 방법을 안다.
-존경과 신뢰를 기반으로 인간관계를 증진한다.

3.결정적 순간의 말의 기술
-자기 주장과 자기 자신을 낮추는 에너지의 안배를 잘 할 수 있다.
-상사와 부하에게 원활한 의사소통을 한다.
-자제심으로 부정적인 감정을 관리한다.
-자기 관리 능력을 키우는 말의 기술을 익힐 수 있다.

4.관계학 재정립 하기
-이해관계자와 관계를 잘 맺어서 서로 승승할 수 있도록 한다.
-자신을 통해서 다른 사람이 성장 하는 기쁨을 누린다.
-성과를 공유하고, 프로젝트는 관계로 성패가 좌우됨을 안다.
-이 모든 교육 과정을 통해서 조직 생활과 개인 생활에서 성과 창출을 한다.
혼합형 (강의법+토의법+발표법)

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