출장교육

분야별교육

전체보기

세일즈상담 및 협상
시간 8~16시간 장소 협의
교육비 협의 환급비 2,496,480원

교육소개

실전! 자신 있게 성공하는 영업상담스킬 & 협상능력

영업현장에서 자사의 이익창출을 확보하면서 다양한 상황에 효과적으로 대응하고 고객과 영업담당 모두의 입장과
요구를 만족시키는 것은 매우 어려운 일입니다. 따라서 영업활동을 수행하는 영업담당자는 전략적 사고에 의한
과학적인 영업상담능력이 필수라 할 수 있습니다.
본 교육과정은 다양한 사례와 실습을 통해 고객별, 상황 별 니즈를 체계적으로 분석하여 영업담당자가 고객에 맞는
전략적 대안을 스스로 수립하고 성공적으로 상담을 전개할 수 있도록 구성하였습니다.

다음과 같은 기대효과를 거둘 수 있습니다.
 1. 유능한 영업사원이 되기 위한 전략적이고 체계적인 상담능력기술 습득
2. 고객별, 상황별로 활용가능한 다양한 영업상담기술의 이해 및 실습을 통한 체득화

교육대상

1.영업사원으로서 필수적으로 가져야 할 영업상담능력 및 협상역량을 습득하고자 하는 영업, 특판, 판매관리 부문의 관리자 및 실무자
2. 마케팅, 고객지원 및 서비스, 국제사업 부문의 관리자 및 실무자

교육프로그램

Module 교육내용 세부내용 교수방법
세일즈상담 및 협상 Module 1.영업직원의 역할과 자질
Module 2.세일즈 상담 (접근단계)
Module 3.세일즈 상담 (정보수집단계)
Module 4.세일즈 상담 (제안설득 단계)
Module 5.세일즈 상담 (협상 단계)
Module 6.세일즈 상담 (계약 단계)
Module 1.영업직원의 역할과 자질
• 바람직한 유형
참가자 개인별로 대 고객 활동에서 자신이 활동하고 있는 유형과 자질을 Questionaires에 의하여 점검해 보고 개선책을 제시함.

Module 2.세일즈 상담 (접근단계)
• 다루기 힘든 고객
• 고객관심 끌기 기술
• 고객과의 MOT의 중요성인식
지금까지의 잘못된 습관에서 탈피, 고객의 관심과 신뢰감을 불러 일으킬 수 있는 다양한 테크닉들을 습득함.

Module 3.세일즈 상담 (정보수집단계)
• 구매 동기
• 4P 전략
거래처의 구매동기와 욕구, 구매결정프로세스,구매결정 기준 등을 체계적으로 파악하는 기술습득, 구매결정에 참여하는 Key Person에 대한 분석(4P)방법을 습득하게 함.
•S.P.I.K.질문기술
고객의 욕구와 구매동기를 파악하는 상담에서 가장 중요한 부분이라고 할 수 있는 질문기술을 TACK 사의 F.I.N.D.모델을 통해 체계적으로 습득함.

Module 4.세일즈 상담 (제안설득 단계)
• FAB 분석
주요 거래처를 방문하여 프리젠테이션을 하기에 앞서 자사제품의 특징과 장점이 고객에게 어떤 이점을 가져 다 줄 수 있는지 체계적으로 분석하여 도출해 내는 능력을 습득함으로써 고객의 Needs에 꼭 맞는 이점을 제시 할 수 있게 됨
• 반론극복
영업활동에서 고객이 경쟁사에 비교하여 제시하는 가격, 품질, 납기, A/S조건 등 다양한 반론들에 대한 대처 방안 들을 역할연기를 통하여 습득함.

Module 5.세일즈 상담 (협상 단계)
• 성공적인 협상진행기법
협상진행을 어떻게 하느냐에 따라 협상의 성과가 달라지게 되며 이 과정에서 협상의 성과를 높이기 위한 협상진행기법을 습득하게 됨
. VIDEO(성공적인 협상진행기법)
• Win-win협상과 변수개발
영업직원과 구매담당이 거래조건상 서로 팽팽히 맞서 진전이 없을 때 양쪽이 Win-win 할 수 있는 거래 변수를 개발하여 수주를 타결 짓는 방법을 습득 하게 됨.

Module 6.세일즈 상담 (계약 단계)
• 마무리 기술
고객과의 상담 과정을 마무리 하면서 계약을 유도하는 전략과 기술 들을 습득하게 됨.
• ACTION PLAN
이 과정을 마치고 협업에서 활동할 때 습득한 바를 어떻게 활용할 것인가에 대한 실천계획을 수립함
혼합형 (강의법+토의법+발표법)

교육센터 소개 오시는길 안내 온라인고객센터 개인정보취급방침 이용약관

(주)한국에이치알디교육센터 | 대표이사 김원유 | 사업자등록번호 129-86-33577 | 통신사업자신고번호 2009-경기성남-0901호
경기도 성남시 분당구 황새울로359번길 7 | 대표전화 : 031-705-0911 | 팩스 031-705-0916 | 이메일 hrd_21@naver.com
COPYRIGHT(C)HRD21.ALLRIGHTS RESERVED.