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직장예절 및 비즈니스 매너
시간 8~16시간 장소 협의
교육비 협의 환급비 1,917,280원

교육소개

직장인이 갖춰야 할 기본 소양과 행동규범!

대기업 인사담당자를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 최근 채용된 신입사원의 부족한 점 중의
하나로 직장예절을 지적하였습니다.
이미 다 알고 있지만, 알고 있는 만큼도 실천하기 힘든 것이 직장예절입니다. 신입사원의 경우 상사에
대한 인사도 아부처럼 느껴서 어색하게 회피하기도 하고, 전화응대, 상사보고 등도 데면데면 하기
일수입니다. 그러나, 직장예절은 현대사회를 살아가는 모든 직장인들의 선택이 아닌 필수
기본항목입니다. 아무리 일을 잘해도 예의 없는 사람으로 낙인 찍히면 성공할 수 없기 때문입니다.

다음과 같은 기대효과를 거둘 수 있습니다.
 • 직장 내 대인관계에서 실수 하기 쉬운 직장 매너를 이해하고 생활화 할 수 있다.
• 비즈니스 현장에서 고객과의 관계관리를 원활하게 하기 위한 방안을 숙지하고 성공적인 업무 수행이
가능하도록 한다.

교육대상

• 전직원
* 특히, 처음 회사에 입사한 신입사원 ~ 대리급 이하, 고객 접촉이 많은 영업/판매 부서

교육프로그램

Module 교육내용 세부내용 교수방법
직장예절 및 비즈니스 매너 1. 직장인의 바람직한 직장관
2. 출근에서 퇴근까지의 직장 내 기본예절
3. 상대의 마음을 여는 인사예절
4. 전화예절
5. 비즈니스 매너
1. 직장인의 바람직한 직장관
•직장생활을 왜 하는가?
•조직생활의 기본
•조직내 예절은 말에서 비롯된다.
•기업이 원하는 인재와 상하&부하상 정립
•애사심·주인정신 고취
•성공하는 직장인의 마음가짐과 자세
•조직간, 상하간 자신의 의사 전달 기법

2. 출근에서 퇴근까지의 직장 내 기본예절
•근무 예절 : 출근, 퇴근, 이석, 외근, 외출, 결근, 지각, 조퇴 등의 근태 예절
•호칭 : 대표이사, 상사, 선후배, 동료, 고객 간의 바람직한 호칭 예절

3. 상대의 마음을 여는 인사예절
•직장 내 인사의 중요성
•인사의 순서, 인사의 타이밍 등
•TPO에 따른 바른 인사 자세
•플러스 인사말의 생활화

4. 전화예절
•친절한 전화응대
•올바른 전화 받기와 걸기
•고객지향적 정화응대

5. 비즈니스 매너
•격식 있는 악수
•고객영접
•명함 교환법
혼합형 (강의법+토의법+발표법)

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