한국HRD교육센터

협력적 갈등관리

시간	8~16시간	장소	협의
교육비	협의	환급비	2,854,560원

본 과정은 갈등의 본질에 대한 명확한 이해를 통해 사례중심으로 갈등 대처방안을 습득할 수 있으며 갈등의 순기능을 찾아 건설적으로 해결할 수 있도록 적극적인 갈등관리 지식을 습득하도록 하였습니다.

다음과 같은 기대효과를 거둘 수 있습니다.: 1) 자신과 타인의 갈등관리 유형을 분석하여 상호 신뢰를 구축하고 협력적인 조직분위기를 창조할 수 있다.; 2) 자사의 Change Leader를 양성할 수있다.

◆ 전 직원

Module	교육내용	세부내용	교수방법
협력적 갈등관리	협력적 갈등관리	1. 직장인이 어려움을 느끼는 사항 2. 갈등의 원천 : 차이 3. 갈등과 조직성과와의 관계 1. 갈등의 양면성 2. 갈등의 긍정성 4가지 3. 갈등관리 스타일 진단 1. 갈등관리의 5가지 유형 2. 강요 / 회피 / 타협 / 양보 / 협력 3. 갈등사례 VTR : 협력적 갈등관리(Team work) 1. 스트로크(Stroke)의 이해와 진단 2. 긍정적 스트로크를 구사하는 방법 3. 적극적 경청을 통한 갈등해결 4. 긍정의 힘 : Positive Speech 1. VTR 사례 : 칭찬의 힘 2. 칭찬 10계명과 칭찬 릴레이 3. 사랑의 Origami 4. 비판하지 말자	혼합형 (강의법+토의법+발표법)