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협력적 갈등관리
시간 8~16시간 장소 협의
교육비 협의 환급비 2,854,560원

교육소개

갈등관리의 유형을 이해하고 효과적인 관리방법을 습득!

본 과정은 갈등의 본질에 대한 명확한 이해를 통해 사례중심으로 갈등 대처방안을 습득할 수 있으며 갈등의 순기능을 찾아 건설적으로 해결할 수 있도록 적극적인 갈등관리 지식을 습득하도록 하였습니다.

다음과 같은 기대효과를 거둘 수 있습니다.
 1) 자신과 타인의 갈등관리 유형을 분석하여 상호 신뢰를 구축하고 협력적인 조직분위기를 창조할 수 있다.
2) 자사의 Change Leader를 양성할 수있다.

교육대상

◆ 전 직원

교육프로그램

Module 교육내용 세부내용 교수방법
협력적 갈등관리 협력적 갈등관리 1. 직장인이 어려움을 느끼는 사항
2. 갈등의 원천 : 차이
3. 갈등과 조직성과와의 관계

1. 갈등의 양면성
2. 갈등의 긍정성 4가지
3. 갈등관리 스타일 진단

1. 갈등관리의 5가지 유형
2. 강요 / 회피 / 타협 / 양보 / 협력
3. 갈등사례 VTR : 협력적 갈등관리(Team work)

1. 스트로크(Stroke)의 이해와 진단
2. 긍정적 스트로크를 구사하는 방법
3. 적극적 경청을 통한 갈등해결
4. 긍정의 힘 : Positive Speech

1. VTR 사례 : 칭찬의 힘
2. 칭찬 10계명과 칭찬 릴레이
3. 사랑의 Origami
4. 비판하지 말자
혼합형 (강의법+토의법+발표법)

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